Hisar - Sofra Sanatı | Mutfak Ürünleri Eşyaları Online Alışveriş Sitesi

İletişim Formu

Adı Soyadı

Telefon

Konu

Mesaj

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin Aydınlatma Metnini okudum. *

Üye ve Ziyaretçi Kişisel Veri Aydınlatma Metni

Değerli Müşterilerimiz, Üyelerimiz ve Ziyaretçilerimiz,

Optima Madeni Eşya San. ve Dış Tic. A.Ş (“Şirket) olarak veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu(“Kanun”) ve ilgili mevzuatlar kapsamında kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz. Bu bilinçle şeffaflık ve hesap verilebilirlik ilkelerine uygun hareket etmek amacıyla kişisel verilerinizin işlenmesi hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.

AYDINLATMA METNİ KAPSAMI

İşbu metinde şirketimizce aşağıdaki faaliyetler kapsamında işlenen kişisel verilerinize ilişkin bilgilendirmeyi bulabilirsiniz:

· https://www.hisar.com.tr sitemizi(“Site”) ziyaretleriniz ve kullanımınız ile internet sitesi üyelik, alışveriş ve üçüncü kişiler tarafından yapılan alışverişlerin tarafınıza gönderilmesi,

· Mağazalarımızı (“Mağazalar”) ziyaret etmeniz ve mağazalarımızdan yaptığınız alışverişler,

· Ticari iletişim kanalları ve/veya sair yöntemlerle yürütülen ticari pazarlama faaliyetleri

· Talep şikayet yönetimi ve müşteri iletişim süreçleri

· Kurumsal satış süreçleri

İnternet sitemiz çerez yönetimine ilişkin detaylı bilgi için Çerez Aydınlatma Metni’ne https://www.hisar.com.tr/sayfa/cerez-politikasi adresinden ulaşabilirsiniz.

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Şirketimiz tarafından, ilgili sürece göre değişiklik gösterebilmekle birlikte genel olarak işlenen kişisel veri türleri aşağıdaki gibi özetlenebilir:

Kişisel Veri Kategorisi	Kişisel Veri
Kimliğinizi Tanımlayıcı Bilgiler	Örneğin adınız, soyadınız, TCKN, vergi kimlik numarası, cinsiyetiniz, kimlik numarası gibi kimlik bilgileriniz
İletişim Bilgileri	Telefon, adres, e-posta adresi
Müşteri İşlem Bilgileri	Alışverişleriniz, sipariş bilgileriniz, değişim iade bilgileri, ödeme bilgileriniz, fatura bilgileri, ürün bilgileri, teslimat bilgileri, talep şikayet bilgileriniz, vb.
Görsel ve İşitsel Kayıtlar	Çağrı merkezimizle görüşmeniz halinde ses kaydınız
İşlem Güvenliği Bilgisi	Şifre, internet sitesi giriş çıkış kayıtları, cihaz adı, IP adresi vb.
Fiziksel Mekan Güvenliği	CCTV Kamera Kayıtları
Pazarlama Bilgileri	Çerez kayıtları, pazarlama/kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler
Hukuki İşlem Bilgileri	Adli Makam Yazışmalarındaki Bilgiler, Dava Dosyası Bilgileri, Mahkeme İlan Bilgileri, Uyuşmazlık Bilgileri

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEBİ

İnternet Sitesi Ziyaret, Üyelik ve Alışveriş İşlemleri

Kişisel Veri Kategorisi	İşleme Amacı	Hukuki Sebep
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği Bilgileri	Üyeliğin gerçekleştirilmesi, üyelik girişinin yapılabilmesi için bilgilerin kaydedilmesi, çevrimiçi platformlar üzerinden yapılan satış işleminin yürütülmesi ve icrası, sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve takibi ile siparişin tarafınız ve/veya alıcısına teslimini sağlamak, sipariş geçmişinin görüntülenebilmesi, değişim ve iade süreçlerinin yürütülmesi, üyelik sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri	Çevrimiçi platformlar üzerinden yapılan satın alma işleminin yürütülmesi ve icrası, tekrar bilgi girilmesine gerek kalmaksızın alışveriş yapılmak üzere üyelik bilgilerinin kullanılması, üye olarak sizi tanımlamak ve kayıtlı kullanıcı olarak farklı işlev, ürün ve hizmetlere erişiminizin sağlanması, veri sorumlusu olarak operasyonlarımızın güvenliğinin temini, satış sonrası operasyonel işlemlerin gerçekleştirilmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem Bilgileri	Alışverişe ilişkin faturanın düzenlenerek tarafa gönderimini sağlamak, ödemenin tahsil edilebilmesini sağlamak, şirketimizce yasal mevzuatın öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uyulması, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, saklama arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Müşteri İşlem Bilgileri (Kredi Kartı Bilgileri)	Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır)	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
İşlem Güvenliği Bilgileri	Ziyaretçi ve kullanıcılarımızın memnuniyet seviyesini gözlemlemek ve iyileştirebileceğimiz alanları tespit edebilmek	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
İşlem Güvenliği Bilgileri (IP Adresi, Log Kayıtları vb.)	Sitemizin ve bilgi teknolojisi sistemlerimizin güvenliğini ve etkinliğini sağlamak için teknik altyapımızın güvenliğini sağlamak, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi	Kanunlarda öngörülme, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Hukuki İşlem Bilgileri	Uyuşmazlıklara ilişkin hukuki taleplerinizin değerlendirilmesi ve yanıtlanması, yasal süreçler kapsamında iddia ve savunma hakkının kullanılması, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, yetkili kişi kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi	Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

Pazarlama ve İletişim Süreçleri

Kimlik, İletişim Bilgileri	Şirketimize ilettiğiniz talep, öneri ve şikayetlerinizin takibi ile çözümlenmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
Pazarlama Bilgileri	Müşteri memnuniyetinin sağlanması ile ürün/hizmetlere yönelik pazarlama faaliyetlerimizin yürütülmesi, web sitesi içeriği özelleştirmek ve ziyaretçi tarama davranışı hakkında bilgi toplamak, ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmesi, ürün ve hizmet kalitesinin takibi ve geliştirilmesi	Açık rızanız
Pazarlama Bilgileri	Tarafınıza kampanya, tanıtım ve reklam içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesi	Açık rızanız
Görsel ve İşitsel Kayıtlar	Arayan kişiye doğru hitap edebilmek ve aramanın teyidi, çevrimiçi platformlar üzerinden yapılan alışverişler hakkında bilgi sağlama, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

Mağaza Ziyaretleri ve Alışveriş Süreçleri

Kişisel Veri Kategorisi	İşleme Amacı	Hukuki Sebep
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem Bilgileri	Alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi ile satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, sistemde oluşturulan müşteri kayıtlarının diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, değişim ve iade süreçlerinin yürütülmesi, iletişim, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem Bilgileri	Alışverişe ilişkin faturanın düzenlenerek tarafa gönderimini sağlamak, ödemenin tahsil edilebilmesini sağlamak, şirketimizce yerel ve uluslararası mevzuatın öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uyulması, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem Bilgileri	Şirketimizle aranızda süregelen iş ilişkisi gereği borcun ifasının sağlanması, cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi, mal / hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
CCTV	Mağazalarımızda ziyaretçilerimiz, müşterilerimiz ve çalışanlarımız için fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi	Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması, bir hakkın tesisi, korunması veya kullanılması

Kurumsal Satış Faaliyetleri

Kişisel Veri Kategorisi	İşleme Amacı	Hukuki Sebep
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem Bilgileri	Sistemde oluşturulan müşteri kayıtlarının diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ile iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem Bilgileri	Teklif ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, şirketimizle aranızda süregelen iş ilişkisi gereği borcun ifasının sağlanması, cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi, mal / hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem Bilgileri	Alışverişe ilişkin faturanın düzenlenerek tarafa gönderimini sağlamak, ödemenin tahsil edilebilmesini sağlamak, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, şirketin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacı doğrultusunda finans operasyonlarının yürütülmesi	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem Bilgileri	Şirketimizce yerel ve uluslararası mevzuatın öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uyulması, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz, doğrudan tarafınızca mağazalarımızda sözlü, yazılı olarak ya da diğer çeşitli iletişim kanalları (telefon görüşmesi, e-posta gibi) üzerinden çalışanlarımız/satış danışmanlarımıza bildirdiğiniz bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, mağazalarımız ya da internet sitesi üzerinden yaptığınız alışverişlerin veya üyelik işlemlerine ilişkin paylaştığınız bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, Site, e-posta adreslerimiz, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bize iletmiş olduğunuz talep, şikayetlerinizin ve ilgili sorularınızın kaydedilmesi, sizlerin adına çalışan, yetkili kişilerce iletilen bilgi ve belgeler üzerinden, internet sitesi ziyaretleriniz sırasında sistem tarafından elde edilen bilgiler üzerinden, şirketimizde kullanılan CRM gibi uygulamalar üzerinden, pazaryeri platformları, bayilerimiz, tedarikçilerimiz ve diğer üçüncü taraf şirketlerden iletilen bilgi ve belgeler ile resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan gelen sizinle ilgili bilgi/belgeler üzerinden otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıda yer verilen üçüncü taraflara ve belirtilen amaçlarla aktarılabilecektir:

Üçüncü Taraflar	Aktarım Amacı
Kişinin kendisi	Alışverişe ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın düzenlenerek tarafa gönderimini sağlamak, çevrimiçi platformlar üzerinden yapılan alışverişler hakkında bilgi sağlama, sipariş görüntüleme ve takibi süreçlerinin yürütülmesi
Grup şirketimiz	Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, mal, hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
Kargo şirketleri, lojistik hizmet aldığımız tedarikçiler	Siparişin tarafınız ve/veya alıcısına teslimini sağlamak
Bilgi teknolojileri finans, ödeme hizmetleri, alt yapı sağlayıcılar gibi ürün ve hizmet desteği aldığımız tedarikçilerimiz ve iş ortakları, entegratör firmalar	Uzmanlık gerektiren bilişim teknolojileri, ödeme hizmeti, alt yapı hizmeti, danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak, veri sorumlusu olarak operasyonlarımızın güvenliğinin temini
Yurt dışı hizmet sağlayıcılar	Uzmanlık gerektiren bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri konularında ürün ve hizmet desteği almak
Çağrı merkezi hizmeti sunan tedarikçilerimiz	Şirketimize ilettiğiniz talep, öneri ve şikayetlerinizin takibi ile çözümlenmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Avukatlar, denetçiler, vergi danışmanları gibi danışmanlık hizmeti aldığımız üçüncü taraflar	Şirketimizin denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları	Şirketimizce Yasal Mevzuatın Öngördüğü Bilgi Saklama, Raporlama, Bilgilendirme, Vergi ve Sair Yükümlülüklere Uyulması, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar, mahkemeler, savcılıklar, tüketici hakem heyeti ve sair adli merciler ve hukuk danışmanları	Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi

İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ

İlgili kişi olarak Kanun’un 11.maddesi uyarınca;

· Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

· Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

· Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

· Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

· Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

· Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesine ve/veya kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

· İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

· Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Şirketimize, KVKK ile ilgili talep ve bildirimlerinizi internet sitemizde yer alan ilgili kişi başvuru formunu doldurarak;

· Kimliğinizi tespit edici belgeler ile ıslak imzalı olarak “Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. No:12 Tekstilkent Koza Plaza A Blok Kat:31 Esenler/İstanbul”adresine şahsen başvuru ya da noter vasıtasıyla,

· optimamadeni@hs01.kep.tr üzerinden Kayıtlı Elektronik Posta(KEP) yoluyla,

· Sistemimizde kayıtlı E-posta adresinizi kullanarak kvk@hisar.com.tr adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.